店長經常在談旅遊服務的時候,幾乎都會談一個主題「旅遊服務的體驗設計」。 這是一個非常重要的議題,但卻是最少被提及的。 我們經常認為觀光旅遊的前提是在於吸引人的景點,但卻忘了基礎的體驗與服務設計往往才是讓遊客能夠經常且容易的造訪更重要的事情。
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